| [ 索引号 ] | 11500113009307201X/2023-00216 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 教育 | [ 体裁分类 ] | 其他 |
| [ 发布机构 ] | 巴南区教委 | [ 有效性 ] | |
| [ 成文日期 ] | 2023-06-01 | [ 发布日期 ] | 2023-06-02 |
谨记“平安消费” 警惕校外培训消费陷阱
警惕校外培训消费陷阱
今年以来，我区教育培训服务投诉激增，反映问题集中在退费难、机构突然停业关门、教育质量和承诺不一致、诱导消费等。为了营造良好的校外培训消费环境，巩固前期校外培训治理工作成果，切实维护学生及家长的合法权益，避免违规收费、大额收费、“卷钱跑路”等违规行为的发生，保障孩子能够健康快乐地成长，参与校外培训能够放心、安心、舒心，在此我们公开发布“平安消费”注意事项，提醒参加校外培训的学员及其家长规避培训的消费风险。
风险提示一：
储值优惠吸引人 预付学费难退还
一次性购买课时数越多，每节课的单价就越便宜，是一些机构诱导家长预缴、多缴学费的惯用手法。一旦消费者因课程或培训机构经营出现问题而要求退费时，往往遭遇退费难。
风险提示二：
低价营销花样多 超长预交应谨慎
一些家长经不住低价的诱导和“轰炸”，提前预交大量费用，不仅加重经济负担，还承担较大风险，一旦培训机构停业或申请破产，将蒙受严重经济损失。
风险提示三：
格式合同藏陷阱 霸王条款侵权益
培训机构提供的格式合同可能“暗礁”丛生，暗藏不公平不合理格式条款，如“协议一经签订，概不退款”“所有课程将在课程有效期满后自动截止，未结束的课程将自动作废”等，均涉嫌“霸王条款”。
风险提示四：
机构倒闭退费难 卷钱跑路易频发
近年来，一些培训机构由于自身经营管理不善、受前期疫情影响或与受租方矛盾等原因无法维持经营，出现了倒闭关门的情况，也有一些经营者缺乏诚信经营意识，直接卷款跑路，给消费者带来较大的经济损失。
风险提示五：
虚假宣传套路深“偷梁换柱”差太远
为了招揽客户，一些培训机构肆意夸大培训效果，对主体资质、师资、课程内容作出虚假宣传。部分培训机构在学员完成报班后玩起“偷梁换柱”的花招，更换授课老师、压缩授课时间、更改授课内容、擅自停课等情况严重影响了学习进度，导致课程质量大打折扣。
如何避免上述情况的发生？
如何选择校外培训机构？
小编教您“六大黄金法则”，谨防上当受骗！
第一法则
有资质的才能选
具有正规教学资质的民办非学历教育学校应有“ 一证一照两公示”，“一证”即《中华人民共和国民办学校办学许可证》，“一照”是指营业执照（或者民办非企业单位登记书），“两公示”是“教师公示”和“收费公示”。截至目前，巴南区尚未审批备案过线上、线下学科类培训机构，请家长主动抵制违规校外培训、不要选择无安全保障的培训机构、不要让3-18岁孩子参与学科类培训。
第二法则
打开“校外培训家长端”APP再报名
校外培训家长端APP是教育部主办的“全国校外培训监管与服务综合平台”家长端口，是全国统一的监管平台，家长可通过校外培训家长端APP选机构、选课程、缴费退费。通过“校外培训家长端”APP所交的培训费会直达培训机构的资金监管账户，在培训机构完成授课、经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付到培训机构结算账户，真正实现“一课一消”，保障资金安全。同时按要求签订与APP中一样的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》纸质版协议；为了维护您的合法权益，切记不要私下扫码或现金缴费给任何个人，一定通过“校外培训家长端”APP按照程序选课、签订合同、缴费等。
步骤一：下载
家长可在手机应用市场搜索“校外培训家长端”或扫描下方二维码下载校外培训家长端APP。
步骤二：购课
家长可以使用手机号，通过输入验证码等方式进行登录，随后填写信息（含：学员及监护人信息），选择机构进行购买课程，签署电子合同（线上签名，签监护人名字），线上支付培训费，费用会直达培训机构资金监管账户。
步骤三：消课
家长在接到机构的消课申请后，一定要确认孩子的当堂培训是否参加，一经确认，监管银行就会将相应课时的培训费拨付到培训机构结算账户。
第三法则
警惕校外培训陷阱
一些不良校外培训机构为获取最高利益，以“充值赠送”等诱导方式超时长、超限额收费；以“一对一”“住家教师”“高端家政”等开展隐形变异学科类培训，收取高额培训费；以“推优升学”等方式诱导家长，收取培训、考试费；以虚假宣传、价格欺诈等手段谋取高额利润。家长要擦亮眼睛，高度警惕，谨防落入消费陷阱。
第四法则
选择教师应查看资质证明
根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》，从事非学科类的教师，应具备大学专科及以上学历，并持有与教学内容相对应的教师资格证或相应的职业（专业）证明。聘请外籍人员应符合国家有关规定。家长在给孩子选择教师的时候也记得要关注教师的教学资质。学校应将教师的教师资格证或其他资格证在学校显著位置予以公示。
第五法则
理性参加校外培训
家长要树立正确的教育观，理性看待校外培训，合理安排孩子的课余学习时间，切实减轻孩子的校外培训负担。若确需参加非学科类校外培训，务必选择具备合法资质的校外培训机构，签订《重庆市中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，一次性缴费不要超过3个月或60学时，且不超过5000元。培训费一定要缴存到机构的监管账户并索要正规发票，不要私下交易存入机构其他账户，避免造成“退费难”等经济损失。培训机构不以虚构原价、虚假折扣等方式招生收费；
校外培训机构要按照规定公示收费标准和项目进行收费。不得以任何理由拒绝学员索票，发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得填开与实际交易不符的内容，不得以举办者或其他名义开具收付款凭证，不得以收款收据等“白条”替代收付款凭证。
第六法则
尊重规律选择培训
在考虑给孩子“充电”时，要充分尊重孩子的意愿，从孩子的兴趣和需求出发，有的放矢，理性选择培训机构和培训内容，不盲目跟风，增加孩子的负担。
平安消费投诉举报方式一：
区教委：023-66220655
区消委会：023-89153353
投诉举报方式二：
扫码识别二维码进入巴南区“双减随手拍”便捷投诉举报平台：
重庆市巴南区教育委员会
重庆市巴南区消费者权益保护委员会
2023年6月1日
（此件公开发布）
巴南区政府网