木洞镇用好“民呼我为”平台暖民心
一是群众至上，“线下办理”快解决。落实分级限时办理，坚持“时效”与“实效”并行，各岗位主动介入、一办到底。下半年以来，平均办理时长缩至5个工作日，有效提高服务效率。二是有序推进，“跟踪问效”赋能量。强化“民呼我为”诉求跟踪调度和督查督办，定期分析存在的问题、办理质效情况。对群众不满意件列出清单，点对点交办，对重点问题提级办理，明确包案领导，综合施策。三是以点带面，“齐抓共管”治源头。梳理近两年的所有问题，聚焦群众难点、痛点，对共性问题组织专项治理，从点上发现问题，在面上寻找答案。8—10月，办件总数达172件，其中办结164件、转出8件，办结率95.3%；非常满意件100件、不满意件8件、未评价件62件，综合满意率93.55%，位列全区第1名。（镇综合事务岗 供稿）
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