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巴南区2018年重庆市有线电视运营服务质量用户抽查结果公示
重庆市巴南区人民政府门户网站 www.cqbn.gov.cn 2018年12月13日 10时29分  来源:巴南区文化委
 

为维护有线用户合法权益、规范有线电视运营服务、提高服务质量,按照全市的统一工作安排,我委于10月份组织专门人员开展了全区有线电视运营服务质量抽查工作,现将此次抽查结果公示如下:

此次调查主要围绕有线电视服务、业务办理、维修等多方面展开,其中,对于通过什么渠道办理有线电视服务,79.63%的用户表示通过营业厅了解;对于有线电视服务业务办理是否方便的问题,96.3%的用户表示方便,3.7%的用户表示一般;另外,对有线电视为特殊人群提供的优惠政策,79.63%的用户表示知道;对于有线电视维修服务,79.63%的用户表示评价好,11.11%的用户表示评价较好,9.26%的用户表示评价一般

据抽查结果显示,有线电视服务还需加大业务宣传,优化业务办理程序,提高售后服务水平,以提高有线电视运用服务质量。

                          重庆市巴南区文化委员会

                              20181120
 
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