一、受理基本情况
    2010年12月1日至31日，共受理市民咨询和投诉城市管理各类问题2997件，日均受理量96件。有效立案数为2958件，其中由热线受理工作人员直接解答和接转其它市级单位咨询服务1038件，投诉举报市政管理问题接转主城各区1730件、其它区县190件，各类城市管理问题处理结案率为98.22%。
    二、热点问题解读
    （一）临时占道停车点的管理服务规范
    答：临时占道停车点的管理者应当遵守下列服务规范：
    1.工作人员佩戴服务标识，持证上岗；
    2.在临时占道停车点划设明显的车位标志；
    3.按照价格行政主管部门核定的标准收取停车费，使用税务统一发票。
    （二）临时占道停车点的设置要求
    答：市政行政主管部门应当会同公安等相关行政主管部门根据城市总体规划和城市道路交通规划以及区域停车状况和交通条件，统筹安排，按照下列规定编制临时占道停车点的设置方案：
    1.不影响行人和车辆的正常通行；
    2.符合区域道路停车总量控制要求；
    3.与车辆通行条件和道路承载能力相适应；
    4.划设规定车型的停车泊位标志，有停放时段限制的应当标明停放时段；
    5.占用人行道设置临时停车泊位的，限定停放时段，并对地面进行加固处理。
    临时占道停车点的设置方案应当向社会公示，征求社会意见，公示期不得少于七日。公示期满后，公式单位应当采纳公众合理意见和建议，对设置方案进行完善，并由市政行政主管部门和公安机关交通管理部门联合向社会公告。