2011年6月，12366总共受理75,833人次相关涉税事项咨询。其中人工接听电话4,940人次，未接通电话17,625人次，应答系统自动处理52,919件，网络受理349件。
    一、业务受理基本情况
    纳税咨询按业务种类划分：发票类占11%，申报办税类占55%，营业税占8%，企业所得税占4%，个人所得税占6%，地方各税占13%，其他占3%。
    二、热点问题
    本月热点问题主要集中在商场抽奖所得如何征收个人所得税、工会经费的税率是多少、农转城人员购房是否可以减免契税等。
    三、典型问题
    （一）企业在开业庆典上对个人赠送礼品，请问是否代征个人所得税？
    答：根据《财政部 国家税务总局关于企业促销展业赠送礼品有关个人所得税问题的通知》（财税[2011]50号）规定，企业在年会、座谈会、庆典以及其他活动中向本单位以外的个人赠送礼品，对个人取得的礼品所得，按照“其他所得”项目，全额适用20%的税率缴纳个人所得税。
    （二）工会经费缴费扣缴比例是否有所调整？
    答：根据《重庆市地方税务局 重庆市总工会关于印发《重庆市工会经费征缴办法（修订）》的通知 》（渝地税发〔2010〕235号）相关规定，市属以及区县（自治县）所属企、事业单位，按职工工资总额的2%×40%，即0.8%（全总另有规定的除外），从2010年7月1日（费款所属期）起施行。
    （三）农转城人员购房是否可以减免契税？
    答：为推动我市户籍制度改革工作，根据《重庆市人民政府关于统筹城乡户籍制度改革的意见》（渝府发〔2010〕78号）以及《重庆市人民政府办公厅关于推进重庆市户籍制度改革有关问题的通知》（渝办发〔2010〕269号）的相关规定实施的，农村户籍转城镇户籍的人员，从转户之日起3年内购房的，比照农村居民购房优惠政策减免契税。购房人办理减免税时，提供农转城的相关证明资料。
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