一、受理基本情况
    2011年6月1日至30日，共受理市民咨询和投诉城市管理问题4052件，日均受理量135件，其中直接解答和接转市级有关单位1372件，投诉举报市政管理问题接转主城各区2378件、其它区县302件，城市管理问题总体结案率为97.67%。
    二、热点问题解读
    （一）精细化示范道路段标准是什么？
    答：安全和冲洗要求
    1．安全：穿着全套作业服，随身携带必备的作业工具，清扫工具竖立时高度不超过头部；特殊路段和时段作业时，应摆放反光锥，冲洗要避开行人。
    2．清扫保洁：7：00前完成普扫；白天巡回保洁，捡拾垃圾杂物，清理擦拭果皮箱及道路附属设施。
    3．洒水冲洗：安排夜间冲洗，路面突发污染应立即冲洗，恢复道路原貌。
    4．垃圾收集存放：禁止门店把垃圾堆放在店外。
    效果考核
    1．车行道：无垃圾杂物和污渍、积水；路沿石立面、交通隔离设施和道路边角洁净；水箅亮桥亮角。
    2．人行道：无垃圾杂物和其他污渍。
    3、绿带树圈：植物无缺株少苗；培植土低于花台；除泥土和落叶外无垃圾杂物。
    4．各类附属设施：整洁，无乱张贴、乱涂画，立面擦拭无灰尘。
    5、垃圾收集容器：果皮箱（集污桶）整洁、无满溢，地面无污染，隐蔽集中设置和摆放集污桶。
    6．道路两侧视线范围内无暴露垃圾。
    7．两侧连接道与所在道路的人行道保持相同保洁质量。
    8．桥梁、车行隧道、人行天桥、地下通道等应与所连接道路保持相同保洁质量。
    （二）6月份首批10条精细化保洁示范路段是哪些？
    答：6月份首批10条精细化保洁示范路段是：
    渝中区：中山四路，雾都宾馆—上清寺转盘
    大渡口：迎宾大道，内环快速路出口—春晖路路口
    江北区：五红路，红旗河沟—黄泥塝转盘
    南岸区：江南大道北段，长江大桥南桥头—南坪广场
    沙坪坝：沙滨路B段，高家花园大桥桥头—观景台
    九龙坡：直港大道，团结路口—黄金岛
    北碚区：云清路，海宇大酒店转盘—劲扬摩托公司大门
    巴南区：龙洲大道，龙海大道红绿灯—老街公园红绿灯
    渝北区：龙华大道，红锦路口—新南路口
    北部新区：210国道人和段，凤凰城人行天桥—人和立交
    市民可按照精细化要求，监督街道保洁效果。一旦街道出现不整洁问题，市民可拨打67906113，或24小时城市管理热线12319投诉，市环卫局将第一时间通知辖区整改。