一、受理基本情况

2011年8月份，12319城市管理服务热线受理咨询和投诉城市管理问题5395件，日均受理量174件，其中直接解答和接转市级有关单位2307件，投诉举报市政管理问题接转主城各区2688件、其他区县400件，城市管理问题按时结案率为94.30%。

二、热点问题解读

（一）重庆市的生活垃圾是否有分类回收？回收之后如何处理？

答：我市目前垃圾分类工作开展情况如下：

一是源头减量工作逐步推进。为从源头减少生活垃圾的产生，我市各大超市中已有部分专柜销售净菜和洁净农副产品；大型商场、超市、书店、药房等主要商品零售场所能比较好地执行国务院办公厅《关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》（国办发[2007]72号），塑料购物袋使用大幅减少，市民正在逐渐养成购物自带篮子、袋子的好习惯。

二是餐厨垃圾收运处理工作顺利开展。从2009年9月1日《重庆市餐厨垃圾管理办法》实施以来，我市主城区餐厨垃圾真正走出了规范分类收集的第一步。目前，主城各区都已基本完善了餐厨垃圾收运系统，日规范收运处理餐厨垃圾近600吨，已建设运行黑石子餐厨垃圾处理系统应急工程，建成的黑石子餐厨垃圾处理系统一期工程也即将进行试运行。市市政委已组织编制完成《重庆市主城区餐厨垃圾收运处理工程实施方案》，计划到2012年，主城区餐厨垃圾收运处理能力达到1000吨/天,2015年达到2000吨/天，将实现主城城区和小城镇餐厨垃圾收运处理全覆盖。同时，主城区外的部分区县也在积极拟定辖区内餐厨垃圾规范收运处理的实施方案，将逐步开展餐厨垃圾的规范处理工作。

三是资源回收利用体系初具规模。生活垃圾中的废旧纸张、塑料、玻璃、金属、电器等废旧物资也早已通过部分家庭、社区保洁员、废品收购员以及拾荒者等在生活垃圾产生源头、初始收集、中间转运以及末端处理过程中得到了分类回收。目前全市有835个再生资源回收网点，形成了初具规模的物流体系，纸类、塑料、金属及废旧家电的回收已形成了物流体系，每年回收废纸约3万吨、废塑料约2万吨、黑色金属约40万吨、有色金属约3万吨、废玻璃约6000吨、报废汽车约4000辆。

（二）什么是临时户外广告？

答：根据《重庆市市政管理委员会、重庆市工商行政管理局关于印发<重庆市临时户外广告管理办法>的通知》（渝市政委发【2011】8号）规定：临时户外广告是指用条幅、彩旗、布幔、充气模型或拱门、气球、花篮、看板、墙面喷绘等形式设置的短期性户外广告。

（三）哪些活动可以设置临时户外广告？

答：1.公益性宣传；2.大型节庆、文化、体育活动；3.各类展销会、交易会、经贸洽谈会等；4.企事业单位、商铺举办庆典活动。

设置临时户外广告，应当向所在区县（自治县）市容环境卫生管理部门提出书面申请，经审查批准后，方可按批准的设置方案设置临时户外广告。