一、受理基本情况

2011年9月份，12319城市管理服务热线受理咨询和投诉城市管理问题6016件，日均受理量201件，其中直接解答和接转市级有关单位2517件，投诉举报市政管理问题接转主城各区3098件、其他区县401件，城市管理问题按时结案率为94.37%。

二、热点问题解读

（一）邮储银行开通26个路桥通行费代收网点是哪些？

答：为落实便民服务，切实解决市民反映路桥通行年费缴费网点少、缴费难等问题，经市路桥收费处积极协调，市财政局同意，9月20日起，邮政储蓄银行重庆分行所属26个网点将全面代收主城区路桥通行费，邮储银行在所有营业时间内均可受理。这将有效解决市民，特别是北碚区、渝北区市民缴费难问题。
至此，市民可在巴山、江南、江北车管所内的驻点银行，以及邮储银行、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、浦发银行、华夏银行、交通银行、民生银行、重庆银行、中信银行、光大银行等13家银行共400多个网点方便办理主城区路桥通行年费业务。

邮储银行重庆分行代收路桥费网点表

（二）打造夜市一条街的相关规划有哪些？

答：打造夜市一条街是一项系统工程，领域广、环节多，涉及各区县政府、街道以及发改、商贸、税务、交通、公安、消防、环保、工商、市政、文化、体育、卫生、食药监、质监、水、电、气等诸多管理部门和服务机构，因市政管理部门只负责占道审批管理，结合当前正在开展的市容环境综合整治工作，要求主城区在次干道创建经营性占道严控管理示范街区5条；背街小巷经营性占道规范管理示范街区10条。