“余书记，我要来跟你反映个事情。都说家丑不可外扬，但是我兄弟这个做法，真是让我无法接受！”近日，惠民街道惠民社区党总支书记余祥莉一大早就接到了社区第四网格居民刘嬢嬢的求助电话。
原来，刘嬢嬢家共有兄弟姐妹四人，大姐远嫁，二姐身患疾病自顾不暇，照顾老人的责任自然而然地落到了她和幺弟的身上。时间一长，姐弟之间因为照顾老人的细节问题闹得很不愉快。刘嬢嬢最近有点事要出门一趟，需要让幺弟暂时照顾母亲几天，可幺弟不但不同意，还和她大吵一架。于是，刘嬢嬢伤心之余，想找社区出面进行调解。
百姓利益无小事。余祥莉接到反映后，第一时间联系了第四网格专兼职网格员、社区黄马甲志愿者调解服务队的志愿者和社区法律顾问等，安排他们针对刘嬢嬢家的母亲赡养问题，出面进行协调。
“你们是一家人，遇事好商量。我建议你们可以看看我们街道的养老服务站，那里条件比较好，如果只是单独吃饭，他们也可以安排人员送饭上门，既营养也符合老人的饮食习惯。”参与调解的网格员从刘嬢嬢家的实际情况出发，给出了建议。
最后，刘嬢嬢一家人接受了这个建议，并对参与调解的专兼职网格员和志愿者们表示感谢。
据了解，惠民社区辖区面积3平方公里，下设居民小组12个，常住人口7500人，商业门店270家。近年来，随着惠民街道的城镇化建设脚步加快，社区人员的社会结构、利益矛盾日趋多元化，社区党总支结合社区规模调整优化网格、微网格设置，设立1个城市社区党总支，成立2个网格党支部，以党支部覆盖区域为基本单元，按照300—500户的规模，划分6个综治网格，设立网格党小组，每个网格形成1名网格长、1名网格指导员、1名专职网格员、1名兼职网格员、若干名网格志愿者的“1+3+N”网格治理团队，构建起“街道党工委—社区党总支—网格党支部—网格党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系。
余祥莉介绍，目前社区的矛盾纠纷等基层治理相关工作，均下沉到各网格专兼职网格员和“N”的力量中，避免了以前凡事都是社区干部出面的情况，一方面减轻了社区工作压力，另一方面充分调动各方资源为辖区居民提供贴心服务，真正做到了“人在格中走，事在网中办”，凝聚起社区治理新合力。
如今，惠民社区通过“1+3+N”网格治理模式，形成了社区治理闭环服务，实现了“小事不出网格，大事不出社区”，构建了和美温馨的社区环境。
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