信用赋能民生服务 巴南打造“信用+”多跨场景新样板

　　近年来，我区以信用建设与数字技术深度融合为抓手，聚焦民生关键领域，创新打造信用+社区养老、信用+食品安全、信用+驾培治理三大应用场景，以信用赋能基层治理、优化服务供给、守护群众福祉，让守信者处处受益、失信者处处受限，持续提升群众获得感、幸福感与安全感。

　　一是信用+社区养老，守信享优待养老更暖心。以信用赋能社区养老服务提质增效，构建四大标准体系，将60项养老服务细化为量化指标，依托全国养老服务信息平台进行全流程电子化记录与追踪，为信用评价与分级分类监管筑牢数据底座。用好养老机构信用评价系统，完成47家养老机构信用分级。同时创新推行守信激励机制，把道德评价转化为实实在在的服务红利，为道德模范、优秀志愿者等守信群体提供优先入住、专人指导、自主选择床位等专属便利，让诚信美德在养老服务中落地生根，切实提升老年群体生活品质。

　　二是信用+食品安全，智慧强监管舌尖更安心。聚焦外卖食品安全痛点，坚持监管与规范并重、惩戒与引导结合，构建“党建+信用+监管”三位一体治理体系，为全区2367家外卖商户建立专属信用档案，构建外卖经营主体食品安全信用分级评价体系，将日常监督检查结果、投诉举报情况等纳入评价。与2家本土主流外卖平台建立联合惩戒机制，推动平台根据食品安全信用风险等级采取提升排名、降权限流、隐藏店铺等差异化流量管理90余家次，促进外卖经营主体从“要我合规”向“我要守信”转变，推动行业良性发展。创新聘请39名网约配送员担任“食品安全监督员”，将举报问题纳入商户信用记录，形成全民监督格局；全面推广明厨亮灶+AI智慧监管模式，以科技手段筑牢食品安全防线。目前，相关投诉量显著下降，成功创建308户“友好商户”，守护群众“舌尖上的安全”。

　　三是信用+驾培治理，诚信优服务学车更放心。深耕驾培行业信用治理，创新推出“享信学车，e路无忧”应用场景，构建全链条信用监管服务体系。搭建驾校评级+教练员五星制双评价体系，建立动态信用档案，实现经营主体精准画像；打造1+1+2+N配套政策体系，联动交委、发改、公安、交通执法、市场监管四部门，形成数据共享、问题共治的监管合力。依托“渝悦学车”平台实现信用预警—线上核查—结果溯源智慧监管，推行分级分类监管与学费托管模式，公示综合评价指标体系实现“信用优选”，助力学员科学择校。自改革以来取得了明显成效，监管响应速度提升4倍，学员投诉率下降42%，满意度达98.84%，虚假宣传、违规收费投诉零发生，彻底斩断行业“微腐败”链条，构建起守信受益、失信受限的驾培市场良性生态，让学员学车更安心、更放心。