“一到傍晚做饭、洗澡的点儿，水龙头就跟‘罢工’似的，水流细得像根线，有时候干脆一滴没有，一停就是个把钟头。”说起之前的用水难，巴南区界石镇海棠村村民钟奇平连连摇头。让村民们没想到的是，这个饮水问题，从反映到根治，仅仅用了9天，比常规工期缩短近一半。

村民家中用上了稳定的自来水

日前，海棠村多位村民通过“民呼我为”平台反映高峰时段间歇性停水问题。接到诉求后，界石镇工作人员立即将工单列为“加急件”，交至镇产业发展服务中心办理。

“老百姓饭做不了、澡洗不成，我们坐不住。”镇产业发展服务中心工作人员当天便赶赴海棠村，逐户上门与村民面对面交流，既听诉求，也安抚情绪。

经现场反复排查，“病灶”被精准锁定——村内部分自来水管网铺设年代久远，管径过细，输送能力不足，高温天用水量激增，末梢片区便“供不上、压不稳”。

症结找到后，镇产业发展服务中心再次牵头，联合重庆渝江水务有限公司界石营业中心、海棠村村委会现场踏勘，当场敲定实施方案——新建一条配套供水管线，彻底打通“肠梗阻”。各方一致决定特事特办，并联推进。

施工中

    水务公司当天完成初步设计并落实工程资金，工程材料同步调配进场；镇村干部顶着午后近40℃高温，逐户上门做好节水宣传和施工解释工作，争取群众理解支持。“这么热的天，政府干部和工人们汗流浃背地为我们跑，我们还有什么不支持的？”村民们纷纷说。

从方案敲定到全线铺设完成、正式通水，仅用6天。从发现问题到根治问题，总共9天。

通水当天，工作人员对多位诉求人逐一进行回访。“这回是实实在在的水压足了！随时开水随时有，洗澡再也不用掐着时间了。”“没想到这么快，这么热的天，政府真的把事办到了我们心坎上。”回访中，村民们给出一致好评。

把一件事办好，更要让一类事有解。接下来，界石镇将建立常态化管线隐患排查机制，开通用水问题快速反馈通道，变“问题找上门”为“服务送上门”，推动“解决一件事”向“办好一类事”深度转变。