鱼洞街道：上门服务暖人心 养老认证“零跑腿”

“多亏你们上门帮忙，不然我这腿脚不便，可真不知道该怎么办才好！”近日，鱼洞街道化龙路社区的黄先容老人，紧紧握着上门服务的社区工作人员的手，连声道谢。

原来，鱼洞街道在日常摸排中发现，部分高龄老人因行动不便，无法自行前往社区完成养老待遇人脸认证，这成了困扰老人和家属的一件难事。

群众有需求，街道有响应。街道迅速梳理出需上门服务的老人名单，组织社区工作人员携带认证设备，开启“一对一”入户服务模式。

工作人员敲开老人家门，不仅耐心协助完成人脸采集、信息核对等流程，确保一次办结，还坐下来与老人亲切交谈，详细询问身体和生活情况，叮嘱家属悉心照料。同时，结合老人实际，用通俗易懂的语言讲解养老待遇发放、后续认证注意事项等政策，真正把便民服务与政策解读送到了老人身边。

小事见初心，服务显担当。截至目前，鱼洞街道已累计为548位老人提供上门认证服务。下一步，街道将持续聚焦高龄、独居、空巢等特殊群体的急难愁盼，变“被动等办”为“主动上门”，推出更多接地气、暖人心的便民举措，用脚步丈量民情，用行动打通服务群众的“最后一公里”，让社区服务既有力度更有温度，切实筑牢老年人幸福晚年的“安全网”。

记者：袁启芳